よくあるご質問

相談は無料ですか?

もちろんです。
ご相談、お見積もりまでは全て無料ですのでご安心下さい。

相談したら契約しないといけないの?

そんなことはありません。 お見積もりを聞いていただき、信用できる会社かどうかも含めてお客様が判断して頂いて構いません。
調査の無理強いをすることもありませんのでご安心ください。

面談の予約は匿名ではダメですか?

お名前やお電話番号はお聞きしております。
私共には、医者や弁護士と同様に守秘義務が課せられておりますので、個人情報が洩れることは一切ございません。

行けなくなったら、面談キャンセルできるの?

急なご予定が入ってしまった場合は、お日にちのご変更も出来ますので遠慮なくおっしゃって下さい。
日曜、祝日も営業しておりますし、お仕事帰りの遅いお時間でもご予約は可能です。

事務所に行かないと調査をお願いすることは出来ませんか?

今はビデオトークでの面談や契約も可能ですが、実際にお会いして、信用できる会社かどうかも含めてご判断していただきたいと思っています。
数ある探偵事務所の中には、事務所も構えていないような会社もあるようですので、お客様自身で選んでいただく必要があります。

LINEのやり取りをしている浮気の証拠があるから、相手の事だけ調べたい。

LINEのやり取りだけでは確実な証拠とは言えません。
実際には会っていない、肉体関係もないと言い逃れが出来てしまうからです。
調査員が目視で確認し、ホテルに何時何分に入り、何時何分に出た。その瞬間を写真や映像に収める。
その後、相手がどこに帰っていくのか尾行調査を続行し、慰謝料請求に必要な氏名や住所を判明させます。
そこまで押さえて初めて証拠と呼べるのです。

東京での調査を考えているが東京の事務所に行かないとダメですか?東京の事務所に行かないと、出張料金がかかりますよね?

どちらの事務所で無料相談しても料金は変わりません。
当社は全国の調査をお預かりしておりますので、地域の担当が調査に入りますので調査料金が変わることはございません。
例えば、札幌拠点で無料面談し九州の調査でも料金が追加されることはありませんのでご安心ください。

結果が出なかった場合でも料金は払うのですか?

あくまでも調査員が動く経費ですので、プランによっては料金をお返しすることが出来ないプランもあります。
やはり、結果が出ないと意味がありません。だからこそ、事前の面談がたいせつなのです。
ご事情や、情報を詳しくお聞きした上で、プロの調査員が下見や打ち合わせを繰り返して調査に入ります。

成功報酬ではないのですか?

原則、一括前払いで頂戴しております。
最近増えているのが、最初に安い料金で契約して後から成功報酬や交通費、出張料と最もらしい名目で料金を加算する調査会社が増えています。
逆に、当社は無料面談でお出しする料金が最終料金です。後から料金を請求することはありませんのでご安心ください。

クレジットカードは使えますか?又、現金とクレジットカードでの支払いは可能ですか?

もちろん使えます。分割でのお支払いも行っております。
半分現金、残りをクレジットカードで、といったお支払いも可能です。お気軽にご相談ください。
お支払いにはJCB・VISA・MasterCard・American Express・Dinersの提携カード(クレジットカードにいずれかのロゴがあるもの)すべてがご利用いただけます。


プライバシーはしっかり守られますか?

当社では情報保護に関して外部講師を招いての社内教育や外部セミナーへの参加など、徹底的に教育を行っております。
情報の保管は厳格なアクセス権管理をした自社サーバーやアプリケーションで個人情報管理を行っています。
調査に関わるすべての社員が、ご依頼に使用したメモ、写真、動画、またそれらの記憶媒体等、個人情報に関わる全ての物を社内規定に沿って厳重に管理し、持ち出しも禁止しております。
当社から第三者に情報が流れるということは一切ございません。
また当社には個人情報保護士という、個人情報の保護に精通し適正な取扱や安全管理を身に付けたエキスパートも在籍していますのでご安心ください。

料金について教えてください

お悩みのご状況をお伺いし、お客様に合ったプランをご提案します。
調査の内容や難易度が異なりますので、無料面談の際に調査プランやお見積もりを出させていただき、ご了承いただいた内容で契約させていただきます。
契約内容以外の金額をご請求することはありませんのでご安心ください。

他社で結果が出なかった。追加料金がかかると言われたので、解約して原一にお願いしたい。続きをお願いすることは出来ますか?

他の探偵事務所様で契約をして、結果が出なかったから等の理由で原一探偵事務所にご相談いただくことも多々あります。
同じ内容の調査をすることはお約束できませんが、状況に応じて、当社で改めてプランをご提案させていただきます。
お気軽にご相談ください。

予算に合わせて調査をしてもらえますか?

各調査でいろいろなプランをご用意しております。
可能な限り調査内容の調整もいたしますので、まずは気軽にご相談ください。

どのような調査でも依頼することは出来ますか?

探偵業法に対して違法にあたる調査や、犯罪を助長させるような調査はできません。

近くに原一探偵事務所がないのですが、出張面談はできますか?

もちろん可能です。
ですがまずはビデオトークという手法で当社の担当の顔を見ていただいて、必要に応じてお伺いするほうが、お客様にとっても安心していただけると思いますので、まずはビデオトークをお試しください。

調査契約後のキャンセルはできますか?

調査に入る2日前までにご連絡いただけましたら対応しております。
調査前日及び当日のご連絡に関しましては、規定の事務手数料を頂戴しております。
詳しくはご契約時にお伝えさせていただきます。

契約時間が余った場合の料金はどうなりますか?

プランによって余剰分の料金をお返しできるものもございます。
詳しくはアドバイザーにご相談ください。

探偵に依頼していることがばれてしまうことはありませんか?

私たちの過失で調査していることを気づかれたり、情報を漏らしたりすることはありません。
ただし対象者が警戒していると、普段との空気の違いで察してしまう場合もございます。
出来る限り日常と同じ態度、同じ接し方で生活していただくことをお願いしております。

ビデオトークについて

ビデオトーク(ビデオ通話)に抵抗がありますが他の方法はありますか?

お電話でもご相談・お見積もり可能ですので、オペレータにお気軽にご相談ください。

すぐに調査可能ですか?

ご契約まで締結できれば、即日調査は可能です。
ご契約書のに関しては様々な方法がございますのでアドバイザーにご相談ください。

通話料金はかかりますか?

本サイトは、通話料金は全て無料でご利用頂けますが、パケット通信料が別途かかりますので、パケット通信定額サービスへの加入を強くお勧めしております。
パケット通信料金はお客様にご負担頂くことを予めご了承頂き、通信料金にご注意の上ご利用下さい。
通信料金はご契約の料金プランにより異なりますので、詳細に関しましては携帯電話の取扱説明書又は、ご契約頂いているキャリアのお問い合わせ窓口にご確認下さい。

音声が聞こえない、画像が停止した場合

起動中のアプリを一度終了し、再度SMS内のURLからタップしてビデオ通話を開始してください。
URLにアクセスできない場合は担当者へ折り返しお電話をお願いします。
再度、ビデオトーク可能なURLをご連絡させていただきます。